Salsa digital

Tendencias en aplicaciones para móviles

Desde hace un par de meses utilizo como móvil de trabajo un iPhone. Mi teléfono personal es un N95. Los dos son un pedazo de ingeniería. El iPhone es el primer móvil hecho para "amar la navegación por Internet desde el móvil" y el otro es un "multimedia computer" (aunque como consumidor creo que es más un multimedia que un computer).

Utilizar los dos teléfonos me ha inspirado a escribir una lista de las aplicaciones que posiblemente incorporarán pronto muchos de los móviles del mercado. Si esas aplicaciones llegarán a muchos o a pocos teléfonos es otro cantar. Si alguien se anima a completar esta lista en los comentarios adelante.

• Aplicaciones que hacen un uso creativo del acelerómetro instalado en un teléfono móvil: el juego Labyrinth para iPhone, el podómetro que Nokia acaba de incorporar en Wellness Diary, la función Shake-it de Sony Ericsson, el sensor Nike Plus o una aplicación (esta es de mi cosecha) que se podría utilizar para jugar al Kinito sustituyendo el móvil por los dados y el cubilete.

        Con esta misma característica del teléfono se podría silenciar el teléfono dándole la vuelta, qué    cómodo para apagar el despertador, poner una brújula encima de un GPS (lo vi en una demo del WMC) o subir y bajar por la lista de emails entrantes moviendo el teléfono. Me debería presentar al Mola 2008!

• "Idle screens", algo así como "aplicaciones latentes". Las hay de varios tipos. Las idle screens informativas, que  muestran contenido en la home del teléfono mientras el móvil está en modo reposo, un ticker de noticias o la música que estás escuchando por ejemplo. Creo que Android hará posible crear este tipo de aplicaciones nativas.
• Una versión más sofisticada sería Mobile Scrobbler, que detecta qué música estás escuchando en el iPhone y la manda a Last.fm via Wi-Fi y de ahí a cualquier sitio social que desees. El MIT está realizando un experimento en el que se recoge información que emiten los móviles de los usuarios de manera inalámbrica.
• Las Idle screens facilitadoras serían las aplicaciones que permiten acceder a un contenido dentro del menú del teléfono o en Internet sin teclear nada. El mejor ejemplo es la nueva aplicación para buscar desde el móvil que acaba de lanzar Google. Reduce los tiempos de acceso las búsquedas una barbaridad. Además ofrece resultados de búsquedas geolocalizados. Wow!
  
• Aplicaciones de geolocalización de contenido. Añaden información sobre la posición geográfica de contenidos varios (fotos, posts, videos, mapas, etc): location tagger de Nokia (que pronto incorporarán los móviles de Nokia con GPS).
• Contenidos con interfaz multitouch: en el stand de Fjord en el WMC pude navegar por una interfaz hecha a medida para un iPhone en la que, en la misma pantalla, podías interactuar con un contenido tiempo sobreimpresionado en pantalla (una linea del tiempo superior) sobre otro contenido geográfico (un mapa del mundo de fondo). Debajo y también sobreimpresionado sobre el mapa del mundo habría otra línea del tiempo con contenido texto (una línea del tiempo con acontecimientos históricos por ejemplo). Muy interesante. Se empieza a parecer al telediario.
• Las que llamo "Aplicaciones DJ". Son aquellas que sirven para remezclar contenidos varios creados con el móvil: hacer de DJ con el móvil, editar videos móviles, aplicaciones cachondas, etc.
• Aplicaciones mobile 2.0: un ejemplo sería el cliente móvil de jaiku. A medida que se popularice la tarifa plana y la usabilidad de los móviles mejore, habrá muchos usuarios que accedan directamente a los sitios móviles de los Twitter de turno en vez de hacerlo a través de una aplicación nativa. A no ser que ofrezca otros valores añadidos y mayor riqueza de experiencia.

Planificar la experiencia, nueva disciplina publicitaria

Así se titula el post del blog de Giles Rhys Jones, director de Ogilvy Londres, cuya fuente de inspiración es un brillantísimo artículo de Anne Benvenuto, executive VP de servicios estratégicos de RGB.

La planificación de medios se complica. Cuando tenemos practicamente asumida la planificación publicitaria above y below the line, resulta que ahora tenemos que integrar la planificación de la experiencia, la insuficientemente llamada "publicidad no convencional" (gráfico debajo).

Hay mucha pasta en juego. La publicidad no convencional mueve el mismo negocio que la publicidad convencional, más de 6.000 millones de euros. ¿Jugoso verdad? Solo hay un pero.

Planificar experiencias que combinen tecnología, contexto y comunicación, requiere de la integración de nuevos perfiles profesionales dentro del proceso de trabajo de la agencia, igual que sucedió cuando empezamos a planificar y a crear campañas en medios digitales (ver gráfico debajo). No se trata de comprar minutos de exposición, hay que hacer "que pasen cosas". Hay que invertir en algo que aun no da beneficios monetarios.

Las fronteras entre el marketing, la comunicación y el diseño de producto se están desdibujando. Las experiencias, las interfaces digitales, las aplicaciones,...se han convertido en nuevas extensiones de la marca con los consumidores.

Además de gritar, escuchar, dialogar y relacionarse, las marcas tienen que empezar a "hacerse descargables" a nuevos soportes digitales (¿quién ha dicho el móvil?) y ofrecer nuevos sistemas de interacción con el usuario que le permitan relacionarse cuando él quiera, no cuando a la marca le apetezca.

La medición publicitaria en la Web 2.0

"Si el modelo de medición de la Web 1.0  se basa en la constante actualización de contenidos y el número de páginas vistas, en la Web 2.0 la pregunta es: ¿cómo reducir el número de páginas vistas y al mismo tiempo servir los contenidos de una manera más transparente?"

Interesante entrevista de Scott Ross, director de product marketing en Nielsen/Netratings, en la que explica el nuevo sistema de estadísticas que ha implementado Nielsen/Netratings para medir el "engagement" (lo que "engancha") una página web.

No creo que las páginas vistas vayan a dejar de ser una fuente fiable de medición de la noche a la mañana pero pero tengo claro que la irrupción de los contenidos multimedia (video, audio, 3D,...) en la web requiere de una medición diferenciada de la que se ha hecho hasta ahora que ofrezca claves al sector, creativo y de planificación, acerca de cómo adaptar sus piezas creativas y planificaciones a sitios web donde el usuario pasa más tiempo viendo, creando, descargando, interactuando o escuchando.

Los blogs y las nuevas páginas web se "tiran los tejos"

Chris Garret, blogger profesional y cofundador de Performancing, se pregunta si el 2.007 será el año de los blogs-comunidad. Según Garret, cantidad de blogs exitosos (en España el fenómeno es aun bastante reciente) han incorporado herramientas para generar comunidad en sus blogs (foros, bolsa de empleo, APIs, etc) con el fin de mantener (e incrementar) su audiencia y tratar de superar el modelo "uno habla sobre un tema y los demás contestan" propio de los blogs.

El problema es que los blogs comerciales se crean y se mantienen para generar ingresos y si los foros no aportan ingresos (la mayoría de los habituales en esos foros ignoran la publicidad) el trabajo que supone mantener un foro es superior al beneficio (económico) obtenido. Resultado: sale mejor postear sin descanso y generar ingresos de las visitas "paracaidas" de Google.

Es difícil hacerlo todo y hacerlo bien. Hay que valorar si lo que se pretende es crear una comunidad desde el principio o el objetivo es conseguir páginas vistas e ingresos publicitarios "a la antigua usanza". La visión a largo plazo es la clave.

Las APIs de Flickr, Google, Yotube y otros servicios web, permiten que cualquier blog o comunidad de blogs muestre contenidos elaborados por otros (videos, fotos, etc) pero filtrándolos y adaptándolos a los intereses de esa comunidad particular. Si la comunidad tiene blog pues mejor.

Haciendo el simil con la cocina, la comunidad es un espacio donde se muestran todos los ingredientes para hacer el plato y el blog es el programa de Carlos Arguiñano donde se muestran los platos cocinados. Uno y otro se retroalimentan sin descanso.

Si además permitimos que la comunidad elabore el contenido que no existe o el contenido que puede hacer mejor que un profesional, tenemos un cocktel con un potencial tremendo.

Hay quien incluso cuestiona que las "páginas vistas" vayan a ser una métrica válida de aquí a cinco años para medir la nueva generación de sitios web. No creo que desaparezca pero si creo que la métrica de la página vista tendrá que convivir con otro tipo de métricas que midan las transacciones que se generan en "la web distribuida" o "widgetizada".

Lo que no me cabe duda es que el modelo del blog profesional, al igual que el de los propios sitios web, está evolucionando rápidamente y que los dos se están guiñando el ojo el uno al otro para incorporar lo mejor de cada uno en sus plataformas y que los usuarios no vayan a buscarlo a otro lado.

El que vende la publicidad es el que escribe el contenido

A través de un post de Enrique Dans llego a este artículo del Washington Post en el que se detallan algunas de las innovadoras medidas con las que está experimentando un periódico online americano y que van más allá de las prácticas periodísticas tradicionales.

Una de estas medidas es que los redactores acompañen a los vendedores de publicidad a reuniones con clientes ya que "los periodistas" podrían explicar mejor un proyecto editorial, y sobre todo como integrar la publicidad en él, que el propio vendedor.

Recuerdo que en una presentación a un potencial cliente a la que asistímos con Yahoo! El portal se llevó a la reunión a su responsable de contenidos y al de publicidad y nosotros fuimos como agencia de medios online. El feedback que obtuvimos trabajando juntos fué muy rico.

Creo que los "publireportajes" en Internet tienen muchas posibilidades y sin embargo están muy desaprovechados. Puede que si contenidos trabaja codo con codo con publicidad surjan ideas que vayan más allá del "mándanos imagen y texto que ya lo maquetamos nosotros" o que la agencia maquete algo que quede como un pegote dentro del medio.

blogak 2.0: marketing y publicidad

blogak
Originally uploaded by Petezin.

No sé si alguien quiere comentar o preguntar algo sobre mi ponencia en Blogak 2.0.

Gracias por tu presentación Julen. De vez en cuando hace falta que alguien nos haga una presentación como la tuya y nos haga parar y pensar para no perder el contacto con el mundo real.

Un gusto compartir mesa con Loïc le Meur, director de Six Apart para Europa.

¡Quiero algo diferente!

El miércoles 22 de marzo asistí a una conferencia organizada en Bilbao por la televisión pública vasca , EITB, en la que se habló de acciones especiales en televisión y en medios interactivos. Jorge Badosa, director comercial de Canal Sur y Javier Hoyos de MPG Entertainment  hablaron de la historia, el presente y el futuro de las acciones especiales en televisión y Grabiel Sáenz de Buruaga, director de Media Contacts España, explicó las posibilidades de las acciones especiales en medios interactivos.

¿Y qué son acciones especiales en medios masivos (TV)? Todo aquello que no es publicidad convencional, el típico spot vamos. ¿Y hay acciones especiales "especiales"? Si. Hay acciones especiales integradas en el contenido (telepromociones, minutos de oro, product placements, etc) que empezaron siendo acciones especiales pero la sobreutilización las ha convertido en publicidad convencional que no se diferencia mucho del spot.

¿Entonces, cual es la acción "especial" de verdad? Aquellas acciones publicitarias en las que la marca llega a ser contenido, crea contenido dentro del medio/programa. Es lo que se llama el "Brand Entertainment".

Javier Hoyos esbozó cuáles son las 5 tendencias publicitarias y supongo que a los que trabajáis con publicidad y medios en Internet os sonarán de algo:

• El valor del directo, el "yo lo viví". La final de Alonso la viviste o no. No es lo mismo que te la cuenten.
• La participación y la interactividad. Interacción entre el salón de casa y el emisor.
• El servicio: poder acceder a capas de información adicionales mientras disfrutas de la emisión. Aquí las infografías superpuestas sobre las imágenes (en golf, etc) está abriendo nuevas posibilidades de contenidos/promoción.
• Extensión del contenido de la TV a otros medios (la serie Supervillanos producida íntegramente para el móvil, las acciones que utilizan en Bluetooth para interelacionar una valla publicitaria y un móvil, etc)
• De interpretarse en el contenido las marcas crearán su propio contenido. Las marcas deben de crear historias: entretener, informar, crear experiencias.

¿Y en Internet qué? Tampoco nos libramos de la perdida de eficacia de nuestro "spot-banner". ¿Cuánto falta para que los anunciantes se planteen hacer acciones especiales en Internet? ¿Se las ofrecemos o tiramos siempre de banner?

Como comenta Ferrán, ¿pensáis que "Internet es el medio donde se pueden hacer muchas cosas pero donde siempre se acaban haciendo las mismas cosas"?

Hay alguien hablando de tu empresa ¿Aun no sabes quién es?

Durante el año pasado la palabra blog ha sido una de las más mencionadas por los profesionales de la comunicación. Y no es para menos. La posibilidad de que cualquier ciudadano disponga de su propia voz en Internet sin necesitar de grandes inversiones ni de conocimientos en informática ha creado un nuevo tipo de activismo en la red que ha cogido a muchas empresas por sorpresa. Otras desconocen completamente a sus nuevos potenciales “enemigos”.

Hoy en día, los consumidores mantienen diariamente multitud de diálogos online. Muchos de estos diálogos se generan en blogs y foros de opinión. Algunos de sus autores se han convertido en verdaderos líderes de opinión cuyas recomendaciones y opiniones influyen cada vez más en los productos que consumimos. Los blogs aportan un complemento a la información que recibimos a través de los medios tradicionales.

Consumer Generated Media, información generada por los propios consumidores, medios sociales,…existen multitud de denominaciones de este nuevo fenómeno. Las opiniones y las ideas son expresadas en los blogs de una manera espontánea. Un empleado descontento, alguien que ha tenido una mala experiencia con el servicio al cliente de una empresa, una recomendación, no hay límites.

Los consumidores siempre han hablado de los productos que utilizan entre los miembros de su círculo de influencia más cercano: familia, amigos, compañeros de trabajo, etc. Sin embargo, nunca se había escrito y leído tanto sobre los productos que compramos como hoy en día. Nuestras decisiones de compra nunca han estado tan influenciadas por lo que leemos. Es ahí donde está la verdadera revolución.

El problema es que para muchas empresas los “bloggers” no suelen pertenecer  ningún colectivo organizado. Son más difíciles de identificar y controlar. Es muy conocido el caso de una persona que mostró en su blog un video de un candado de bicicletas de la firma Kryptonite que se abría con un bolígrafo Bic!! El video se propagó por Internet gracias el efecto multiplicador de los blogs.

Algunas empresas están aplicando la máxima “la mejor defensa es un buen ataque” y han empezado a considerar seriamente los blogs, tratando de solucionar los problemas rápidamente. Muchos directores de marketing y de comunicación leen blogs y algunos como Miguel de Reina, director de Google España, realizan comentarios en los mismos.

La información que se publica en blogs no siempre es negativa. En ocasiones puede ayudar a decidir si actuar es lo más adecuado. En un reciente artículo aparecido en The Economist (gracias Jose) se menciona el caso del boicot que sufrieron las empresas de bebidas francesas en Estados Unidos tras la invasión de Irak. Una de estas empresas detectó que el nombre de sus productos estaba apareciendo en varios blogs y foros de opinión donde se incitaba al boicot. Sin embargo, un análisis realizado por una empresa especializada en el rastreo de blogs y foros de opinión, demostró que la mayoría de los que criticaban a los productos franceses eran fieles consumidores de la cerveza Budweisser y, muy probablemente, no consumirían los vinos y licores de la marca francesa.

La monitorización de lo que se dice en blogs va más allá del análisis de las palabras clave. Se trata de rastrear conceptos, descubrir tendencias, medir las marcas y su reputación, sus campañas de publicidad y detectar nuevos nichos de mercado.

Sin embargo, analizar la creciente “blogorrea” de entre los más de 29 millones de blogs que existen (datos del buscador de blogs Technorati) y los miles de foros que existen en Internet, requiere de compañías y servicios especializados.  Dos de las empresas más reconocidas del análisis de la opinión en blogs a nivel mundial, Inteliseek y Buzzmetrics, se han unido ante la creciente demanda de este tipo de servicios por parte de las empresas. BuzzMetrics tiene relación con Nielsen e Inteliseek está formada por un grupo de ejecutivos que provienen del gigante Procter&Gamble.

Cada vez más empresas consideran estratégico abrir un nuevo canal de escucha y participación con la “blogosfera” para estudiar qué se dice de ellas y tratar de detectar nuevas oportunidades y minimizar posibles amenazas.

Crear un blog de empresa para comunicarse con los consumidores puede ser recomendable pero no siempre es necesario. Escuchar lo que se dice de ti y sobre todo identificar quién lo dice lo serán a partir de ahora.

Escribir para los nuevos "gatekeepers"

Recomiendo la lectura de este artículo sobre la evolución del concepto "gatekeeping" en el medio Internet titulado "¿Quién decide lo que obtiene atención? (traducción libre) Muy recomendable.

¿Por qué mueren los blogs?

"Muchas veces los blogs mueren por falta de contenido nuevo porque una sola persona es la que se dedica a escribir. En los foros, todas las personas pueden iniciar una discusión o un tema nuevo y escribir en cualquier momento y eso es lo que atrae a los usuarios.”

Lotty Vargas, responsable de los Foros de Univisión.com

Via: Francis Pisani

El "e-comercio" elevado a "mi comercio"

Se llama Shoposfere y es un nuevo servicio de Yahoo! que forma parte del interés de esta companía por ofrecer a sus usuarios servicios de búsquedas y recomendaciones personalizadas.

Amazon también se está moviendo por aquí.

El usuario crea una "lista de la compra o lista de favoritos" (pick lists) de los productos de la base de datos de Yahoo! Shopping (la tienda de Yahoo!) que puede compartir en la Shoposfera con amigos y extraños. Cualquiera puede puntuar mi lista y en función de la valoración que obtenga, aparezá mejor o peor posicionada.

Estas listas encantarán a los americanos que son muy dados a enviarse listas tipo "mira lo que me gustaría que me regalasen".

Mientras tanto Yahoo! vende tráfico (clics) a tiendas de e-commerce, coloca anuncios contextuales en las "pick lists", etc

¿Acaso es Yahoo! la empresa en la que hay que estar?

El artículo sobre la gripe aviar de Microsiervos escala posiciones en Google

Aterrizo en el artículo de Microsiervos sobre la gripe aviar, la gripe aviar, ¿un cuento chino?, y me voy a Google a ver si aparece. Ahí está. Todavía es el último resultado en la página que ofrece Google al buscar "gripe aviar" pero estoy seguro que escalará posiciones como ya pasó con su artículo de Ikea.

¿No debería ser Microsiervos un caso de estudio obligatorio sobre cómo escribir contenidos en Internet y sobre cómo lograr un buen posicionamiento en los buscadores?

Coca-Cola elige a AKQA como agencia interactiva para el desarrollo de iCoke

"Los requisitos que buscaba Coca-Cola eran que la agencia tuviera experiencia en marketing global y construcción de comunidades on line, así como en asesoramiento en la gestión de contenidos." Más...

iCoke es una iniciativa global de marketing interactivo que busca reconectar a la marca con el público joven a través de un mix de música, marketing móvil y "branded entertainment".

iCoke China

iCoke Canada

6 millones de euros de nada...

Avène? Oui

La marca de cosmética Avène (grupo Pierre Fabré) siempre me ha parecido un ejemplo de cosmética Zen. Sus productos utilizan el agua de la estación termal de Avène y, según me han comentado amigas mías a las que he preguntado, son de gran calidad.

Se venden en farmacias, su packaging es sencillo y limpio y dispone de productos para todo tipo de pieles, especialmente para las pieles sensibles, con rojeces o alguna intolerancia.

¿Cómo es posible que Avene (y muchas otras marcas) no tenga su web traducida al castellano? Pues si, asi es. Está en francés pero no en castellano. Una pena. No sabéis las personas que van de un sitio para otro preguntando por productos que no irriten su piel y que sean naturales pero que tengan detrás a una marca de confianza. Si resulta que Avéne tiene precisamente ese posicionamiento!!

En fin, las consumidoras de sus productos se tendrán que conformar con lo que dicen de Avène en otros sitios. Incluso puede que algún día comiencen ellas mismas a decir lo que piensan de ellos y a la empresa le sea más difícil "controlar la conversación".

Construir marca en Internet requiere algo más que emoción

"El 'web branding' es más cuestión de funcionalidad que de imagen. Las buenas páginas web anteponen sustancia a ostentación. Esto denota una sociedad del conocimiento que se ha vuelto más racional en su forma de tomar decisiones.(...) La Red exige a la marca a hacer algo útil. La marca no se puede esconder detrás de un marketing inteligente, de artimañas. Tiene que dar la cara y ofrecer resultados. Calidad, utilidad, valor y conveniencia; estos son los atributos que los consumidores demandan a las marcas en Internet."

Esta reseña pertenece a este artículo de Gerry McGovern , uno de los expertos más reputados en gestión de contenidos online. Acabo de descubrir que los artículos de su conocido newsletter (en inglés), los publica la edición digital de El Pais desde hace poco.

Según Gerry McGovern, los consumidores quieren que la marca ofrezca un valor, una utilidad en Internet y no un "mira que bonito soy y qué guapo vas a estar si me usas". Hay muchas marcas y empresas que aun no han definido su presencia en Internet. Es el momento de pensar en cómo hacerlo.

Integrar Internet en la estrategia global de comunicación requiere objetivos, recursos e implicación. Solo asi se evitará que la marca pierda esa "conectividad social" que consiguen las marcas que aportan un valor al internauta.

Afortunadamente la comunicación publicitaria en Internet permite hacer varias cosas a la vez: poner un logo bonito y ofrecer una funcionalidad (un buscador, un calculador de masa corporal, etc) en la misma pieza publicitaria aportando un valor inmediato.

Analiza qué parte de tu marca quieres compartir con tus clientes en Internet, qué información y atributos de tu marca les interesa a ellos, y no a ti, y trasládala al formato digital. Internet no es eficaz o rentable en si mismo. Es cuestión de aprovechar correctamente todas sus cualidades.

Del "pásalo" al "muéstralo"

La bajada de precios del almacenamiento de archivos en la web es un hecho. ¿Quién podría pensar hace poco en servicios de alojamiento gratuito de videos como Google Video, YouTube, Vimeo o Dailymotion?

Todos estos servicios permiten a cualquiera con una conexión a Internet alojar todos los videos que se desee (hasta 100MB cada video en algunos casos) con tan solo dejar un nombre y una cuenta de correo electrónico. Además los videos se pueden ordenar y buscar por categorías y cualquiera puede hacer comentarios, igual que en un blog.

No todo será gratis. Primero hay que ofrecer un buen producto y después conseguir una base suficiente de usuarios que permitan generar el "efecto de red" a través del cual, a mayor número de usuarios mayor es el valor del servicio. Hasta ahora lo que más ha funcionado ha sido el ofrecer los servicios (correo web, etc) gratuitos con publicidad. A partir de ahí se van ofreciendo productos premium de pago.

De todos estos servicios hay una empresa que está utilizando el márketing viral (aunque yo lo llamaría "sentido común") para que sean los propios usuarios los que promocionen su servicio entre otros internautas. Algo así como una red social de recomendación de videos amateurs.

Dailymotion permite a través de un sencillo "copie y pegue" que cualquiera que tenga una web o un blog, comparta sus videos favoritos con los demás. Al pasar el ratón por encima de estos videos (ver ejemplo) se activa el video en cuestión y haciendo clic se va a la página del autor del video.

Con esto se consiguen dos cosas: una, enterarte por otros de que existe este servicio. Dos probarlo y en este caso, darte cuenta de que es un producto muy sencillo de utilizar y que invita a crear y colgar tus propios videos.

A medida que el mensajero permita pasar del texto a la imagen, el "pásalo" va a terminar por convertirse en "muéstralo".

Google copywriting

¿Os habéis fijado en cómo redacta Google las descripciones de sus productos? He aquí un pequeño copy descriptivo de las posibilidades de la version Pro de Google Earth (si, existe una versión Pro!).

Además de tener un buen producto, hay que saber venderlo y el contenido bien redactado, vende.

"Google Earth breaks the chains of traditional "click and wait" map access. Users can fly through massive datasets with the speed of a video game, even when the data is resident on a large network accessed by hundreds or thousands of other users. With Google Earth's integration tools, you can leverage and extend your existing data and systems, providing more access to more data by more people—turning information into understanding.

Los módulos que se le pueden instalar a Google Earth se venden por separado: módulo para imprimir las fotos con alta calidad, módulo para importar información GIS, un contador de tráfico. ¿Alguna pista de los clientes potenciales de esta maravilla?

La química del color

Si os gusta la decoración no dejéis de visitar Dulux, una web inglesa dedicada a la venta de pinturas que lo borda.

Debajo de una homepage aparentemente sencilla y limpia se esconde una potente web llena de funcionalidades para ayudarte a escoger el color de pintura de cualquier estancia de tu casa.

Date una vuelta por el "Conjuntador de colores" que ofrece distintas opciones de combinación de colores para distintas estancias de la casa y según tu personalidad. El trabajo para representar los matices de los colores en pantalla es alucinante.

Puedes pintar tu habitación con Mousepainter, buscar inspiración en el color o conseguir un look moderno o clásico.

Esto si que es una perfecta presentación de contenidos, creatividad y experiencia de usuario por encima de información de producto, que es casi lo menos importante. Para cuando llegas al producto en sí...ya lo quieres comprar!

El e-marketing y los nuevos modelos de negocio

Alberto Knapp ironiza en the mixer sobre la vuelta de los 90 en los negocios online tras detectar varias tendencias parecidas a las de entonces. Una de ellas es la definición de modelos de negocio sin modelo de negocio.

La audiencia en Internet la siguen acaparando unos pocos "portales" (y cada vez menos) y unos pocos buscadores (y cada vez menos) y...los blogs lo tienen difícil para abrirse un hueco. Está por ver todavía si iniciativas como esta o esta otra serán rentables.

Si el comercio es vender con personas y el e-comercio es vender con contenidos, entonces el e-marketing es hacer un buen marketing de contenidos. Esta regla válida para cualquier medio online, sea blog o no blog, habrá de ser tenida muy en cuenta por los "nuevos medios" online si quieren sobrevivir en los "nuevos 90".

El contenido de la web: una cuestión de confianza

Nadie duda de que la web se ha convertido en una herramienta fundamental para buscar información. Sin embargo, la credibilidad de lo que se publica en la web está descendiendo. Esta aparente contradicción ha sido recogida por el estudio "Diez años, diez tendencias", recientemente publicado por el Center for the Digital Future. Aunque el estudio está hecho en Estados Unidos (como muchos de estos estudios) merece una lectura. Entre otras joyas, el estudio señala que:

1. Aunque la web se ha convertido en una importante fuente de información, la credibilidad de lo que se publica en Internet desciende durante el tercer año de uso de Internet entre los usuarios expuestos al estudio y llega a descender aun más en el 4º año. El estudio ha durado 4 años y está basado en dos grupos, uno con más de 4 años de experiencia online y otro con menos.

2. Por primera vez, el número de personas que creen que sólo la mitad de lo que se publica en la web es veraz ha superado el 40%.

3. El estudio muestra que la mayoría de las personas confían en los sites que visitan regularmente. Las webs de los “medios tradicionales” en versión online acaparan el 74% del nivel de confianza y las webs gubernamentales el 73%.

4. La información publicada en páginas personales tiene el menor índice de credibilidad: tan solo el 9% de los que realizaron el estudio dijeron que la información de estas páginas era de fiar (¿Hará alguien este estudio entre bloggers en España?).

La base para la creación de una marca se consigue ofreciendo valor y confianza. Muchas de las marcas que nos rodean comenzaron satisfaciendo una necesidad y poco a poco, a medida que el mercado se saturaba de productos parecidos y las ventas descendían, comenzaron a necesitar diferenciarse a través de valores asociados a estilos de vida, estatus y atributos emocionales. No obstante, no nos deberíamos olvidar de que la base de una marca es la confianza que los consumidores depositan en ella.

Muchas webs comerciales (vendan o no) están viviendo de las "rentas de credibilidad y confianza" conseguidas tras muchos años de duro trabajo y de inversión en medios de comunicación offline. En muchos casos se carece de una coordinación entre la manera en que sus webs operan y en la que lo hace su mundo offline. Si estas empresas no cuidan el contenido que aparece en su web, la reputación que tanto les ha costado conseguir, se perderá muy rápidamente.

Via: Center for the Digital Future
Descargar el estudio completo

Solo los buscadores no salvarán tu web

La información sobre la información que hay en la web (la metainformación) es algo poco valorado a la hora de atraer tráfico a una web y pienso que es algo sin lo que una buena web no puede conseguir ser vista entre las mil y una webs.

En la web cada vez hay más contenidos. La función de búsqueda de una web o de esta bitácora funcionarán mucho mejor si se dispone de buena “metainformación”. Los visitantes podrán encontrar lo que quieren más rápidamente y perderán menos tiempo.

Todos buscamos metainformación nada más llegar a una web: ¿de qué va esta página? ¿Quién la ha escrito? ¿Se actualiza a menudo? A veces es tan fácil como indicar claramente:

"Escrito por Menganito Rupérez el 2 de junio de 2003."

En esto los blogs están muy por delante de muchas webs porque son construcciones basadas en metainformación: "bitácora de pepito grillo sobre mis aficiones personales o mi trabajo, que la actualizo cuando puedo o me da la gana."

¿No os parece esto útil? La metainformación es algo más complejo que insertar metatags en html, palabras clave, etc. La metainformación sitúa el contenido en su contexto vamos.

Ve a Amazon.com y busca un libro. Cuando lo encuentres al lado verás una sección que se llama “Better Together” que te ofrece un descuento si compras el libro que estás consultando junto con el otro que Amazon te ofrece. Es muy posible que te interesen. Esto solo es posible gracias a que Amazon a hecho un brillante diseño de la información de la propia información que tiene en su sitio.

A mí me enseñaron que la principal (y casi la única) razón para escribir metainformación de calidad son los motores de búsqueda. Me he dado cuenta de que no es así. La metainformación no se escribe solo para los buscadores se escribe principalmente para las personas que usamos los buscadores. Es una pequeña pero muy importante diferencia.

En un mundo virtual lleno de lectores que más que leer escaneamos, tener metainformación de calidad ayuda a encontrar lo que buscamos rápidamente.

P.D. Esta bitácora se va a tomar dos semanas de descanso y estará "without access to email". Nos vemos a la vuelta ;) Buen verano.

Como conseguir que la gente escriba buenos contenidos

Existe la necesidad urgente de conectar a la persona que crea el contenido de una web con la persona que leerá ese contenido. La creación de contenido de una web es un trabajo muy importante y valioso dentro de cualquier organización. Cuando el contenido de una web genera valor hay que recompensar a la persona que lo creó y darle el reconocimiento necesario.

Uno de los mayores problemas con el contenido es que existe un tremendo vacio entre quien lo crea y quien lo lee. Hay un montón de cosas que se publican en la web sin una idea clara de a quién van dirigidas o porqué se habrán de leer.

Alguien de la empresa, decidió un día que había que crear contenido para la web por algún motivo. Lo más probable es que fuese marketing quien lo decidió, pero también pudo ser el departamento de relaciones públicas, legal, etc. Con el paso del tiempo es probable que la razón por la que se empezó a crear ese contenido haya desaparecido.

No obstante, se siguen creando cantidad de contenidos que no sirven para nada. Cada día, muchas empresas crean todo tipo de contenidos. A nadie le interesa. No aportan ningún valor. Solo coste.

Si conseguimos conectar al creador de ese contenido con el lector reduciremos esta perdida de esfuerzo y horas invertidas. Si nadie va a leer ese contenido, entonces nos tenemos que plantear por qué lo seguimos publicando. Si después de leer el contenido los lectores se sienten confusos es posible que haya que reescribir el contenido y hacerlo más claro. Si por el contrario, cuando el lector lo lee, el contenido le aporta algo valioso, entonces hay que ir donde los que lo escribieron y decirles que están haciendo un gran trabajo.

La mayoría de las personas que crean contenidos “no tienen quien les escriba” y les cuente si lo que escribieron fue útil o no. Si a alguien que escribe un cuaderno de bitácora le dices que lo que escribe te gusta harás sentir bien a su autor y le darás motivos para seguir escribiendo ya que pensará que lo que hace le aporta algo a alguién y no escribe en balde.

Es una pena que muchas de las personas que crean contenidos para una web (intranet, blog, etc) vean la creación de contenidos como un coste y una carga porque no son conscientes de que el contenido que crean aporta algún valor. Al final acaban abandonando. Cuando estas personas hagan un buen trabajo hay que decírselo. Necesitan esa palmadita en la espalda. Esto les dará suficiente motivación para seguir creando contenidos que aporten valor a sus lectores.

Si quieres conseguir que la gente escriba buenos contenidos necesitas contratar a gente que tenga experiencia haciéndolo. Y que se les reconozca cuando lo hagan bien y, sino lo están haciendo bien que se les forme.

Creo que no es mucho pedir. Esto no son más que unos sencillos conceptos de management que, en el caso de los contenidos, no se cumplen. Decir que este o aquel contenido de tu web no te gusta después de verlo publicado en una sección que no es la correcta o ver un contenido que ha caducado y molestarte es fácil pero no sirve para nada. Si las personas que crearon ese contenido no se sentían parte del proceso de publicación de tu web es probable que esto pase a menudo.

Cuando no se reconoce la labor de los que crean buenos contenidos, estos se mezclan con contenido de baja calidad.

Ya es hora de que conectemos al creador del contenido y al lector. Apoyemos y motivemos a los que crean buenos contenidos. Hagámonos unas preguntas básicas sobre el contenido que publicamos. ¿Genera algún valor? ¿Necesita alguien leer esto?

La velocidad del cambio

La cantidad de trabajo diario que se hace en Internet es enorme. Personas con mucho talento y dedicación pero con escasos recursos y apoyo, están consiguiendo muy buenos resultados . Si eres una de esas personas que está en la lucha diaria por conseguir un mínimo de reconocimiento por lo que haces, para un momento y date una palmadita en la espalda.

Debido a mi trabajo, he tenido la oportunidad de conocer a bastantes personas que se dedican a la publicidad interactiva, a gestionar contenidos en Internet, a los proyectos de marketing relacional, etc. El mayor problema al que muchas de estas personas tienen que hacer frente es a no sentirse frustrados con lo que hacen.

Desde hace un tiempo pienso que tengo una buena razón para que estas personas no se sientan frustradas con su trabajo nunca más: hay que dejar de obsesionarse con los resultados a corto plazo. No hay que dejarse engañar por la gran mentira del “tiempo internet”. Esto requiere hacer un esfuerzo y tratar de pensar a largo plazo y con cierta perspectiva.

Me siento afortunado por conocer a muchas personas que están trabajando muy duro y muy bien en todos los ámbitos de Internet: contenidos, publicidad, base de datos, tecnología, etc. Con muy poco presupuesto y escaso reconocimiento de sus empresas están consiguiendo resultados espectaculares.

Si estás gestionando los contenidos de una web, tratando de vender un programa de marketing relacional a un cliente o quieres convencer a tu cliente de las ventajas de invertir en publicidad en buscadores, etc es muy probable que te sientas a menudo frustrado. Debes de dejar de estarlo.

Si te paras a pensar un momento seguro que lo que has conseguido desde que empezaste es mucho. Y sino piensa: ¿Dónde estabas hace 2 años? y ¿dónde estarás dentro de 5? Empieza a pensar con perspectiva y no te quedes solo en lo táctico del día a día. Mira a largo plazo.

La web es aun un medio muy joven. Las empresas están empezando a digerir el cambio. Aunque lenta, la digestión es cada vez más rápida. Las cosas están mejorando poco a poco, de eso estoy seguro.

Los más viejos del lugar dicen que hace un tiempo convencer a un director general o director de marketing de la importancia del canal Internet en el plan de marketing era casi imposible. Esto ha cambiado bastante (desde hace unos años aquí por lo menos). En ocasiones se discutía más de si el “sitemap” iría en la home o no, que del propio contenido de la página web.

Hay otros que aun afirman que lo que necesita tu empresa es “un buen gestor de contenidos” y que afirman que lo mejor es que cualquier persona de una empresa pueda publicar contenidos en la web, sin ninguna restricción.

Los proyectos de una empresa que tienen que ver con la venta electrónica, la promoción de sus productos a través de Internet, la gestión de los contenidos electrónicos, la gestión de la información, etc suponen un gran proceso de cambio a largo plazo en el que intervienen un montón de personas (con una formación específica, habilidades muy diversas y nuevas maneras de trabajar), y no son pequeños proyectos de aquí a mañana.

La web supone un cambio en la manera que tenemos de comunicarnos y, cambiar la manera en que nos comunicamos supone un tremendo esfuerzo para todos. Tengamos paciencia.

El arte de los contenidos

Muchas páginas web continuan publicando contenidos que no tienen que ver con su negocio o principal actividad en la web. Quizá porque se cree que ese contenido traerá indirectamente otros beneficios. No creo que sea una buena idea, creo que estas empresas harían mejor si se centrasen en publicar contenidos que tuvieran que ver directamente con los objetivos de su empresa ya que hacer lo contrario confunde, además de que es un derroche de tiempo y dinero.

Hace ya un tiempo, compré acceso a Internet a través de conexión de banda ancha de un operador (y descubrí que la banda "ancha" no era tan ancha como se decía). Visitar las páginas web de los proveedores de acceso a Internet en busca de una buena oferta de banda ancha fué una experiencia bastante frustante. Parecía que estaba visitando versiones B de un periódico online: noticias de deportes, entretenimiento, política, bitácoras, etc. En algunos casos me llovieron anuncios de todo tipo claro.

Los proveedores de acceso a Internet (ISP) que visité se esforzaron en "esconder" el servicio que quería contratar y fuí bombardeado con contenidos que no tenían nada que ver con Internet. Si quiero noticias en Internet iré a elmundo.es o a elpais.es. Nunca se me había ocurrido buscar noticias en un ISP. Y no lo voy a hacer ahora.

Según he leido en varios libros, en la época del boom de Internet, los ISPs se creyeron que eran "lifestyle portals" en vez de proveedores de acceso a Internet. Había que dar al consumidor todo lo que había en la web.

El chollo del "walled garden" no funciona. AOL ha triunfado con esta receta en EE.UU pero la gran mayoría ha fracasado. Sobre todo porque hacer esto es muy difícil y sale caro. En nuestras mentes consumidoras hay habitualmente solamente sitio para uno o dos de estos "portales" que abarcan de todo y, para muchos, Yahoo, Google, Terra, Marca ocupan ese sitio.

Si estuvieses buscando información sobre salud en general, ¿te fiarías de la información que te diese una web de una empresa farmaceútica? Creo que la gran mayoría diría que no. Entonces ¿porqué en muchos sites de empresas farmaceúticas se publican contenidos de salud general? No es esa una manera de alejarse de lo que los visitantes de esas páginas buscan?

La mayoría de las empresas no se ocupan de sacar el mayor provecho de su "core" content en la red. Añadir contenidos que no tienen que ver con la actividad principal de la empresa consume un montón de tiempo y recursos, humanos y materiales, que podrían aprovecharse mejor.

Como lector el coste es también alto, ya que te acabas distrayendo. Si vas a visitar algo en concreto, tienes un objetivo claro. Si quieres comprar un producto, no quieres que te distraigan de tu objetivo (fijaros como para leer todas las recensiones de los productos que vende Amazon, hay que hacer un montón de "scroll" pero el botón de compra siempre está arriba y bien clarito).

Después de un tiempo trabajando con contendios, he llegado a la conclusión de que hay que quitar de tu web todo aquello que no es contenido propio de tu negocio y que no está ayudando a mejorarlo de alguna manera. Si no es contenido que está creando algún tipo de ventaja cuantificable, mejor quitarlo. Está costando tiempo y dinero y a tus lectores su tiempo.

"Seguimos teniendo un solo producto" afirmaba el jefe técnico de Google, Urs Holzle, a Fast Company en una cita ya mítica en el 2003. "Y ese producto son las búsquedas. La gente viene a Google a buscar en la web y el objetivo principal de esta página web es asegurarse de que nada te distraiga de la búsqueda. No mostramos a la gente cosas en las que no están interesadas porque a la larga, eso mataría nuestro negocio."

Para ser exactos, Google cada vez tiene más productos además de las búsquedas. No obstante, Google sigue trabajando por mantener su homepage muy simple. Ha construido un gran negocio manteniendo su oferta muy clara desde el inicio. Las homepages de muchas organizaciones son un maremagnum de compromisos políticos.

Moraleja: el arte de los contenidos es decidir que no publicar.

MSN/ mujer

La mujer empieza a ganar enteros en Internet.
A medida que aumenta el número de mujeres internautas lo hace también el interes de los portales por este segmento y el de los anunciantes que buscan soportes con suficiente cobertura y afinidad sobre su público objetivo.
MSN España ha lanzado msn/mujer tras llegar a un acuerdo con el grupo Recoletos que actuará como proveedor de contenidos.
Es de esperar que msn aporte los códigos de comunicación interactivos a los contenidos de Recoletos ya que la oferta existente en este sentido es prácticamente una copia de las versiones en papel.