Existe la necesidad urgente de conectar a la persona que crea el contenido de una web con la persona que leerá ese contenido. La creación de contenido de una web es un trabajo muy importante y valioso dentro de cualquier organización. Cuando el contenido de una web genera valor hay que recompensar a la persona que lo creó y darle el reconocimiento necesario.
Uno de los mayores problemas con el contenido es que existe un tremendo vacio entre quien lo crea y quien lo lee. Hay un montón de cosas que se publican en la web sin una idea clara de a quién van dirigidas o porqué se habrán de leer.
Alguien de la empresa, decidió un día que había que crear contenido para la web por algún motivo. Lo más probable es que fuese marketing quien lo decidió, pero también pudo ser el departamento de relaciones públicas, legal, etc. Con el paso del tiempo es probable que la razón por la que se empezó a crear ese contenido haya desaparecido.
No obstante, se siguen creando cantidad de contenidos que no sirven para nada. Cada día, muchas empresas crean todo tipo de contenidos. A nadie le interesa. No aportan ningún valor. Solo coste.
Si conseguimos conectar al creador de ese contenido con el lector reduciremos esta perdida de esfuerzo y horas invertidas. Si nadie va a leer ese contenido, entonces nos tenemos que plantear por qué lo seguimos publicando. Si después de leer el contenido los lectores se sienten confusos es posible que haya que reescribir el contenido y hacerlo más claro. Si por el contrario, cuando el lector lo lee, el contenido le aporta algo valioso, entonces hay que ir donde los que lo escribieron y decirles que están haciendo un gran trabajo.
La mayoría de las personas que crean contenidos “no tienen quien les escriba” y les cuente si lo que escribieron fue útil o no. Si a alguien que escribe un cuaderno de bitácora le dices que lo que escribe te gusta harás sentir bien a su autor y le darás motivos para seguir escribiendo ya que pensará que lo que hace le aporta algo a alguién y no escribe en balde.
Es una pena que muchas de las personas que crean contenidos para una web (intranet, blog, etc) vean la creación de contenidos como un coste y una carga porque no son conscientes de que el contenido que crean aporta algún valor. Al final acaban abandonando. Cuando estas personas hagan un buen trabajo hay que decírselo. Necesitan esa palmadita en la espalda. Esto les dará suficiente motivación para seguir creando contenidos que aporten valor a sus lectores.
Si quieres conseguir que la gente escriba buenos contenidos necesitas contratar a gente que tenga experiencia haciéndolo. Y que se les reconozca cuando lo hagan bien y, sino lo están haciendo bien que se les forme.
Creo que no es mucho pedir. Esto no son más que unos sencillos conceptos de management que, en el caso de los contenidos, no se cumplen. Decir que este o aquel contenido de tu web no te gusta después de verlo publicado en una sección que no es la correcta o ver un contenido que ha caducado y molestarte es fácil pero no sirve para nada. Si las personas que crearon ese contenido no se sentían parte del proceso de publicación de tu web es probable que esto pase a menudo.
Cuando no se reconoce la labor de los que crean buenos contenidos, estos se mezclan con contenido de baja calidad.
Ya es hora de que conectemos al creador del contenido y al lector. Apoyemos y motivemos a los que crean buenos contenidos. Hagámonos unas preguntas básicas sobre el contenido que publicamos. ¿Genera algún valor? ¿Necesita alguien leer esto?
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