El email que no rebota

Desde que Google anunció que daría un giga de correo gratis y con publicidad, el mercado del webmail no ha parado quieto. Yahoo ofrece ya 100 MB de correo gratuito y permite enviar documentos adjuntos de 10M MB y MSN dicho que habrá novedades.

No pretendo enumerar aquí todas las ventajas y desventajas de uno u otro competidor. Lo que me interesa saber es qué implicaciones tendrán estos movimientos para los anunciantes que quieran comprar una base de datos opt-in a la que dirigirse para hacer una campaña de email marketing.

Es posible que a partir de ahora no tengas un número tan elevado de rebotes en tus campañas de captación de emailing debido a que los usuarios tienen más espacio de almacenamiento pero, no nos engañemos, también tus campañas de emailing van a tener que competir con muchos más emails (más emails y menos tiempo para leerlos, spam, etc) en la bandeja de entrada del usuario y es posible que sea más dificil que llamen la atención.

Lo que hay en juego es mucho más que unos cuantos megas más de almacenamiento de correo. Pienso que cada vez va a ser más dificil establecer relaciones nuevas con "potenciales clientes" a través de campañas de captación de email marketing (aunque lleven incentivo) y sin embargo, será más fácil afianzar y extender relaciones con clientes ya existentes que nos lleven a que estos, a través de la relación via emai, nos den mayores niveles de permiso y de confianza. Extender ese permiso no será gratis y habrá que trabajárselo muy mucho.

Comments

[Publicado por: Julio]

Alvaro,

Yo creo que para un buen número de usuarios (me incluyo) el email simplemente no es un medio aceptable para recibir mensajes comerciales no solicitados. Punto pelota.

Alcánzame via anuncios de texto en internet, en los sitios que frecuento, incluso en la columna apropiada del gmail. Pero cualquier mensaje no solicitado que aumenta el número de emails por leer lo clasifico casi automáticamente como spam, independientemente de cuan respetuoso intente ser con el cliente. Too little, too late.

[Publicado por: Álvaro]

Julio,

Quizá no me he explicado bien. No me refería al spam sino a los envíos comerciales que son opt-in o doble opt-in, es decir listas de correo de usuarios que han dado su permiso (más o menos explicitamente, este también es otro debate)para recibir informaciones comerciales de una empresa determinada y que los anunciantes contratan para enviar sus ofertas.

Esta práctica está cada vez más trillada aunque el email que recibas sea de alguien a quien has dado el permiso para que te envíe sus comunicaciones.

Hace unos dos o tres años, la obtención del permiso de los consumidores (menos expertos) para enviarles emails comerciales a través de opt-in era más sencilla y a partir de ahí se podía (con buen hacer) afianzar una relación de permiso en la que nosotros ,como consumidores, fuesemos dando más permiso (datos) a las empresa a medida que esa empresa nos demostrara que se ganaba nuestra confianza/permiso (Amazon).

Como comentaba, el email marketing es hoy en día una herramienta mejor y más barata para migrar una relación comercial existente basada en el correo o el teléfono al email, que para tratar de generar una base de datos de clientes desde cero utilizando solo el email como herramienta de captación.

aa