Salsa digital

Seguimos en Corea del Sur

En estas dos imágenes se puede ver la adaptación creativa que el movimiento Coca-Cola ha seguido en dos paises tan distintos culturalmente como España y en Corea del Sur:

Cokeplay, la web del movimiento en Corea del Sur, permite la redención de los puntos obtenidos con la compra de botellas con descargas de música a través de streaming o bajarte la canción en mp3 al ordenador, los puntos se pueden canjear por reproductores mp3, por juegos individuales o multijugador online, por skins para tu ordenador, etc. Los puntos acumulados por el móvil se pueden sumar a los puntos que el jugador gana jugando en el site a los distintos juegos. En fin como para volverte loco pero un fiel reflejo de la cultura del juego y de vida online que se da en aquel pais.

A mí me han llamado la atención el tipo de modelos utilizados en Corea, parece que el site va dirigido a un público más adulto que en el caso español.

El cuidado de la piel en Corea del Sur

Interesante ejemplo de microsite hecho en Corea del Sur para un línea de productos “blanqueadores de la piel” de una firma de cosméticos. En algunos países de Asia (Japón, Corea) las mujeres utilizan productos cosméticos que “blanquean” su piel para embellecer su rostro ya que esto es considerado elegante y sofisticado. En este ejemplo la internauta puede interactuar con las distintas secciones del microsite y crear su propia experiencia de marca y de producto. ¿Qué os parece?

SMS 900

He rescatado dos artículos sobre el negocio de los móviles que me han parecido interesantes. Este cuenta como en Inglaterra se va a lanzar un servicio de líneas 900 para móviles. A través de estos números gratuitos las marcas y las agencias de medios, podrán ofrecer a sus consumidores la interacción con ellos sin coste alguno.
Este otro artículo nos cuenta que los operadores de telefonía móvil de tercera generación esperan ganar cuota de mercado en las llamadas de voz a las líneas de telefonía fija, a medida que ofrezcan mayor cobertura y mejoren la cobertura en espacios cerrados.

Tecnología y productividad

“No es que trabaje menos horas sino que saco más partido a mi tiempo”.
Así sonaba el slogan de un anuncio de una empresa de transportes en la
radio esta mañana.

La empresa en cuestión anunciaba que a través del uso de su tecnología,
en menos tiempo se producía más ya que determinadas tareas manuales, y
que consumen mucho tiempo, ahora se automatizan con el consiguiente
ahorro de tiempo y el aumento de la productividad. Esto me ha hecho
reflexionar sobre la tecnología y la productividad.

Recientemente Francis Pisani escribía en Ciberpais que aunque las
empresas saben que la tecnología incrementa la productividad, no saben
muy bien como lo hace exactamente. Esto no había hecho ninguna gracia a
las empresas que venden software y hardware (y que lo que venden es
justo lo contrario) y que están pendientes de que sus clientes renueven
su parqué de ordenadores para relanzar el sector de las
telecomunicaciones.

Desde hace un tiempo se nos está diciendo que la principal razón del
aumento de la productividad en los últimos años se debe fundamentalmente
a la inversión en tecnología. Claro que sí, pero también se debe a las
interminables jornadas de trabajo y la mejora en los procesos.

Desgraciadamente se tiene una fe ciega en la tecnología y a menudo
pensamos que si compramos tal o cual tecnología se resolverán nuestros
problemas. Nada más lejos de la realidad.

Diversos estudios han demostrado lo difícil que resulta instaurar con
éxito la implantación de un sistema de gestión de clientes (CRM) por
falta de definición de los objetivos y las estrategias que este sistema
ha de cumplir y con poco o ningún apoyo de la dirección.

En la mayoría de los casos la tecnología y los cambios que el uso de
esta conlleva, se basan más en un cambio de cultura empresarial y de un
apoyo y seguimiento de la dirección en la gestión del cambio que en
sacar el talonario y comprar “el último grito” en tecnología CRM.

No creo que la tecnología y la productividad sean algo únicamente
relacionado con “hacer más cosas en menos tiempo”. El tiempo es limitado
y las horas del día también.

Pienso que más bien se trata de hacer las cosas de manera eficaz, en el
menor tiempo posible y al coste más ventajoso para la empresa teniendo
en cuenta siempre a los usuarios que harán uso de la nueva tecnología y
de los cambios que esta comportará en la “salud e higiene” laboral.

Moblogging

Estoy probando a enviar un mensaje desde el telefono movil y publicarla directamente en salsadigital...a ver si hay suerte...

¿Qué es lo que más te gusta en un cuaderno de bitácora y por qué?

Los lectores de MarketingSherpa han votado recientemente por sus weblogs o cuardernos de bitácoras favoritos. La mayoría de estos bitácoras (la votación era para weblogs de habla inglesa) escriben sobre el marketing online y de buscadores, las relaciones públicas y otros temas relacionados también con los contenidos de MarketingSherpa.

Lo que me parece realmente interesante de la votación, son los criterios por los que los usuarios tenían que decidir que un weblog les gustaba más que otro, de más a menos. Me he permitido hacer una traducción libre de estos criterios que quizá nos sirvan para que nos pongamos en los ojos de los que nos leen:

Personalidad
El cuaderno de bitácora ¿tiene su propia personalidad? Sientes como si conocieses a su autor? Hay un tono de intimidad, complicidad que se echa en falta en los medios tradicionales?

Utilidad
La información, ¿está bien fruncida o resulta de agrado leerla? ¿Te hizo pensar o reir, o hacer clic? ¿Has encontrado enlaces interesantes a otros sitios?

Estilo de redacción¿Se trata de un folleto de ventas disfrazado de bitácora? Su formato y estilo, ¿es una columna de texto extenso o es más bien conciso y tirando a informal? ¿Es una recopilación de noticias o se trata de artículos con cierto análisis y reflexión?

Usabilidad y diseño
El tamaño de la fuente ¿hace fácil la lectura? ¿Hay enlaces a los archivos? ¿Se puede hojear por encima su contenido y aun así hacerte una idea de qué trata? ¿Los gráficos se limitan a lo que es útil o divertido?

¿Volverías a visitar ese blog?¿Te parece útil o te ha atrapado lo suficiente como para volver algún día? ¿o te olvidarás de ese blog nada más votar?

Espero que os sean útiles.

Profiling en la publicidad online

Recientemente, leía en la bitácora del blogger sueco Henrik Tortensson que la empresa americana Tacoda (empresa fundada por el fundador de Real Media) está desarrollando un sistema para permitir que los anuncios se muestren al internauta según su perfil (edad, sexo, gustos, etc) y no en base a lo que estos buscan o por el contenido que muestra la página (como hacen Google y Overture por ejemplo).
Este producto, que se ofrecería a la red de sites afiliados a Tacoda con las que la empresa está negociando en EE.UU, ofrece a los sites comerciales la posibilidad de conocer mejor a sus audiencias y poder dirigir mejor sus anuncios. Pero esto es solo una parte de lo que hace: combinando el data-mining, seguimiento por cookies y la información que los sites afiliados tienen de los registros de sus usuarios e historiales de compra, puede crear perfiles de usuarios muy completos.
La empresa afirma que para proteger la privacidad no se compartirá la información obtenida a través de la utilización de su software ni con los sites afiliados ni con los anunciantes. La estrategía a largo plazo sería poner un sobreprecio a los anuncios servidos por el medio en función de la calidad del perfil que está viendo esa publicidad y además, conseguir sacar más partido al espacio disponible para anuncios.
Los anunciantes en general es cierto que están más acostumbrados a dirigirse a sus targets basados en datos demográficos que a través de una segmentación de perfiles y además, no hay que olvidar que gestionar información de perfiles no es fácil y puede generar un exceso de información inmanejable. Este artículo no tiene desperdicio.

Bitácora oficial de Google

Google ha lanzado una bitácora oficial que puedes ver aquí. Evan Williams, el fundador de Blogger, ahora absorvida por Google, escribe el primer comentario:

"Ever since I came to Google, they've been talking about putting up an official Google blog. And now, less than 15 months later, voilà. [...] We're going to post stuff here - regular bloggy things: What Larry had for breakfast. What Sergey thinks of that Hellboy movie. Which Dawson's Creek character reminds us most of Eric. And perhaps, news about Google, and our thoughts on whatever random events cross our horizon."

Hoy escriben ofreciendo trabajo y hablando del outsourcing en otros paises (ahora que Google va a abrir oficinas por el mundo) y las implicaciones que tiene para una empresa como Google.

El bitácora de Google se puede sindicar (en formato Atom).

Qué casualidad que justo cuando Google renueva Blogger también crea una bitácora oficial ¿verdad?

La velocidad del cambio

La cantidad de trabajo diario que se hace en Internet es enorme. Personas con mucho talento y dedicación pero con escasos recursos y apoyo, están consiguiendo muy buenos resultados . Si eres una de esas personas que está en la lucha diaria por conseguir un mínimo de reconocimiento por lo que haces, para un momento y date una palmadita en la espalda.

Debido a mi trabajo, he tenido la oportunidad de conocer a bastantes personas que se dedican a la publicidad interactiva, a gestionar contenidos en Internet, a los proyectos de marketing relacional, etc. El mayor problema al que muchas de estas personas tienen que hacer frente es a no sentirse frustrados con lo que hacen.

Desde hace un tiempo pienso que tengo una buena razón para que estas personas no se sientan frustradas con su trabajo nunca más: hay que dejar de obsesionarse con los resultados a corto plazo. No hay que dejarse engañar por la gran mentira del “tiempo internet”. Esto requiere hacer un esfuerzo y tratar de pensar a largo plazo y con cierta perspectiva.

Me siento afortunado por conocer a muchas personas que están trabajando muy duro y muy bien en todos los ámbitos de Internet: contenidos, publicidad, base de datos, tecnología, etc. Con muy poco presupuesto y escaso reconocimiento de sus empresas están consiguiendo resultados espectaculares.

Si estás gestionando los contenidos de una web, tratando de vender un programa de marketing relacional a un cliente o quieres convencer a tu cliente de las ventajas de invertir en publicidad en buscadores, etc es muy probable que te sientas a menudo frustrado. Debes de dejar de estarlo.

Si te paras a pensar un momento seguro que lo que has conseguido desde que empezaste es mucho. Y sino piensa: ¿Dónde estabas hace 2 años? y ¿dónde estarás dentro de 5? Empieza a pensar con perspectiva y no te quedes solo en lo táctico del día a día. Mira a largo plazo.

La web es aun un medio muy joven. Las empresas están empezando a digerir el cambio. Aunque lenta, la digestión es cada vez más rápida. Las cosas están mejorando poco a poco, de eso estoy seguro.

Los más viejos del lugar dicen que hace un tiempo convencer a un director general o director de marketing de la importancia del canal Internet en el plan de marketing era casi imposible. Esto ha cambiado bastante (desde hace unos años aquí por lo menos). En ocasiones se discutía más de si el “sitemap” iría en la home o no, que del propio contenido de la página web.

Hay otros que aun afirman que lo que necesita tu empresa es “un buen gestor de contenidos” y que afirman que lo mejor es que cualquier persona de una empresa pueda publicar contenidos en la web, sin ninguna restricción.

Los proyectos de una empresa que tienen que ver con la venta electrónica, la promoción de sus productos a través de Internet, la gestión de los contenidos electrónicos, la gestión de la información, etc suponen un gran proceso de cambio a largo plazo en el que intervienen un montón de personas (con una formación específica, habilidades muy diversas y nuevas maneras de trabajar), y no son pequeños proyectos de aquí a mañana.

La web supone un cambio en la manera que tenemos de comunicarnos y, cambiar la manera en que nos comunicamos supone un tremendo esfuerzo para todos. Tengamos paciencia.

Promoción online de caramelos

Según leo en interactiva, la agencia de Donostia arista interactiva ha creado una acción promocional dentro del website de El Caserío de Tafalla muy innovadora.
La acción combina las ventas y el marketing viral en una promoción en la que los participantes pueden ganar hasta 9.700 euros que se van acumulando en la cuenta del que inicia el efecto viral. Estos puntos se canjean por caramelos en la propia web del anunciante, que vende a todo el mundo.
Un innovador y completo ejemplo de acción promocional cruzado con las ventas a través de Internet en una empresa "tradicional". Más de estos ejemplos por favor.

Typepad en castellano

Typepad, la herramienta para crear bitácoras (esta por ejemplo) en dos minutos (o hacer versiiones más complejas, según tu presupuesto) estará próximamente en español. Lo afirma la propia empresa que ya ha lanzado la versión francesa.
Os invito a que lo probéis (es gratis durante un mes) y veais que es un servicio estupendo y muy fácil de usar.

La publicidad interactiva emocional

En el primer seminario sobre marketing interactivo celebrado el pasado jueves 29 de abril en Barcelona (el próximo es en Madrid este jueves) se vió que la comunicación emocional está en auge en la creatividad de algunas comunicaciones comerciales interactivas. Y pienso que lo va a estar cada vez más.

Internet es un medio que nos permite mostrar sonido, imágenes y utilizar la propia interactividad con el usuario como parte del mensaje comercial de cualquier producto o servicio. El usuario es el creador de su propia experiencia personal al interactuar con la información publicitaria interactiva, que ha sido dispuesta y creada para que el usuario experimente sensaciones que el producto en cuestión quiere transmitir (y que hacerlo en otros medios es difícil o imposible).

La comunicación emocional interactiva pone la interacción del usuario con el anuncio de un producto por encima de la propia exposición de este a los atributos racionales de ese producto.

No quiero decir que la información del producto no deba estar, sino que ahora, las personas que ven un anuncio en Internet, pueden interactuar con ese producto y percibir los valores más emocionales de ese producto, siempre y cuando se haga correctamente.

Esta “experiencia” será más o menos efectiva en la medida en que despierte en el usuario los resortes más emocionales que le hagan sentir mayor cercanía, recuerdo, afinidad, etc con ese producto que con otros de la competencia. En función de su personalidad, gustos y preferencias, momento en que se ve esa comunicación, calidad de la interactividad de la comunicación,…el usuario decidirá su propio camino y eso creará una experiencia única y personal.

No hay que olvidar que al final se trata de vender y la información más “racional” ha de estar presente para ayudar al consumidor a tomar decisiones, pero en un mundo en el que los productos son cada día más parecidos, la creación de experiencias emocionales en las comunicaciones comerciales de una marca con sus consumidores, se convierte en un factor de diferenciación con la competencia muy importante y que cada vez va a jugar un papel más importante.